سياسة الخصوصية

١. من نحن

هذه السياسة خاصة بموقع مركز الشامي للعيون – فرع أربيل، الواقع في أربيل، شارع 60 متري – مقابل السايلو. عند ورود كلمات «نحن» أو «المركز» في هذه الصفحة فهي تشير إلى مركز الشامي للعيون – فرع أربيل.

٢. المعلومات التي قد نحصل عليها

معلومات ترسلها أنت

لا يحتوي هذا الموقع على نموذج حجز إلكتروني. يتم التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، وعندها قد تصلنا المعلومات التي تختار إرسالها بنفسك، مثل:

• الاسم ورقم الهاتف.
• سبب التواصل أو الخدمة أو التخصص المطلوب.
• أي معلومات إضافية تختار مشاركتها معنا أثناء المحادثة.

نطلب في أول رسالة الاسم ورقم الهاتف وسبب التواصل باختصار فقط.

معلومات تقنية

مثل أي موقع إلكتروني، قد يسجّل مزوّد الاستضافة بيانات تقنية عامة عند زيارتك للموقع، مثل عنوان ⁨IP⁩ ونوع المتصفح ووقت الزيارة والصفحات التي تمت زيارتها. تُستخدم هذه البيانات لتشغيل الموقع وحمايته. ويستخدم الموقع كذلك أدوات قياس وإعلان من ⁨Google⁩ و⁨Meta⁩، موضّحة في البندين ٤ و٥.

٣. كيف نستخدم المعلومات

• الرد على استفساراتك وتنسيق المواعيد.
• توجيهك إلى التخصص أو الطبيب المناسب لحالتك.
• تحسين محتوى الموقع وسهولة استخدامه.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند وجودها.

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة.

٤. خدمات خارجية يستخدمها الموقع

يستعين الموقع بعدد من الخدمات الخارجية، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها:

• ⁨Google Tag Manager⁩: أداة من ⁨Google⁩ تُحمِّل أدوات القياس والإعلان المذكورة أدناه وتدير تشغيلها على الموقع.
• ⁨Google Analytics 4⁩: يقيس استخدام الموقع بصورة إحصائية، مثل الصفحات التي تُزار ولغة الصفحة ونوع الجهاز والمتصفح والموقع الجغرافي التقريبي والضغط على أزرار واتساب والهاتف والخريطة.
• قياس التحويلات في ⁨Google Ads⁩: يسجّل الضغط على أزرار التواصل، مثل واتساب والهاتف، لمعرفة ما إذا كانت إعلاناتنا على ⁨Google⁩ تؤدي إلى تواصل الزوار معنا.
• بكسل ⁨Meta⁩ وأحداث ⁨Meta⁩ من الخادم: يسجّل بكسل ⁨Meta⁩ زيارة الصفحات والضغط على أزرار التواصل لقياس إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام، وقد يضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بـ ⁨Meta⁩. وعند الضغط على زر واتساب يرسل خادم الموقع الحدث نفسه إلى ⁨Meta⁩ مباشرةً، ويتضمن اسم الحدث ورابط الصفحة وعنوان ⁨IP⁩ ونوع المتصفح ومعرّفات ⁨Meta⁩ المحفوظة في ملفات الارتباط إن وُجدت، ولا يتضمن الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو محتوى الرسائل.
• خرائط ⁨Google⁩: تعرض الصفحة الرئيسية خريطة مضمّنة من ⁨Google⁩ لموقع المركز. عند تحميلها يتصل متصفحك بخوادم ⁨Google⁩، وقد تتلقى ⁨Google⁩ عنوان ⁨IP⁩ ومعلومات المتصفح وتضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وفق سياستها. كما تُستخدم روابط الخرائط لعرض موقع المركز والاتجاهات إليه.
• واتساب (⁨Meta⁩): عند الضغط على أزرار الحجز يُفتح تطبيق واتساب برسالة جاهزة. تخضع المحادثة بعد ذلك لسياسة خصوصية واتساب.
• روابط الهاتف: يفتح رابط الاتصال تطبيق الهاتف في جهازك لتجري المكالمة بنفسك. لا يجري الموقع المكالمة ولا يسجّلها، لكنه يقيس الضغط على الرابط كما هو موضّح أعلاه.
• جداول بيانات ⁨Google⁩: يُعرض جدول زيارات الأطباء من ملف بيانات منشور، ويتضمن مواعيد الزيارات فقط ولا يتضمن أي بيانات مرضى.
• إنستغرام وفيسبوك: روابط لصفحات المركز على تلك المنصات.

عند الانتقال إلى أي من هذه الخدمات فإنك تغادر موقعنا، ولا نتحمّل مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بها.

٥. ملفات تعريف الارتباط والقياس

عند زيارتك الأولى يظهر شريط يتيح لك قبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها، أو اختيار «الإعدادات» لتحديد ما تسمح به:

• الضرورية: لازمة لعمل الموقع ولحفظ اختيارك، وتعمل دائماً. يُحفظ اختيارك لمدة تقارب ستة أشهر في ملف ارتباط باسم shami_consent.
• الإحصاءات: تسمح لـ ⁨Google Analytics⁩ باستخدام ملفات تعريف الارتباط لقياس استخدام الموقع، مثل _ga.
• الإعلانات: تسمح لأدوات ⁨Google⁩ الإعلانية باستخدام ملفات تعريف الارتباط لقياس أداء إعلاناتنا، مثل _gcl_au.

يستخدم الموقع «وضع الموافقة» (⁨Consent Mode⁩) من ⁨Google⁩. في دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا تُبلَّغ أدوات ⁨Google⁩ بعدم استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإحصاءات أو الإعلانات قبل موافقتك. وفي غيرها يستخدم الموقع هذه الملفات منذ زيارتك الأولى، ويمكنك رفضها أو تغيير اختيارك في أي وقت. وعند الرفض تُبلَّغ أدوات ⁨Google⁩ بعدم استخدامها. وقد ترسل هذه الأدوات مع ذلك إشارات محدودة دون ملفات ارتباط، مثل أن صفحة قد فُتحت أو أن زراً قد ضُغط، وقد تُمرَّر معرّفات النقر على الإعلانات عبر روابط الصفحات بدلاً من ملفات الارتباط، وذلك وفق آلية ⁨Google⁩.

تنطبق الخيارات في هذا الشريط على أدوات ⁨Google⁩. أما بكسل ⁨Meta⁩ وأحداث ⁨Meta⁩ من الخادم الموضّحة في البند ٤ فلا تخضع حالياً لهذه الخيارات.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات الارتباط» أسفل كل صفحة. ويمكنك أيضاً ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها.

٦. حفظ المعلومات وحمايتها

نحتفظ بمعلومات التواصل للمدة اللازمة للرد عليك وتنظيم موعدك، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات القانونية. ونتّبع إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية المعلومات، مع الإشارة إلى أنه لا توجد وسيلة إرسال عبر الإنترنت آمنة بصورة مطلقة.

٧. خصوصية الأطفال

هذا الموقع موجّه للبالغين. عند حجز موعد لطفل، يتولى ولي الأمر أو الوصي القانوني التواصل معنا وتقديم المعلومات اللازمة.

٨. حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على المعلومات التي شاركتها معنا، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.

٩. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة من وقت لآخر. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ويسري أي تعديل من تاريخ نشره على الموقع.

١٠. التواصل معنا

لأي استفسار يخصّ الخصوصية: